İletişim

Sohbet, kutu ve yayın

Üç kanal vardır. Karıştırmamak için:

Kanal	Nerede durur	Ne zaman
Sohbet	Mongo `conversations` / `messages`	İki yönlü konuşma
Bildirim kutusu	Mongo `notifications`	Tek yönlü kayıt
Push / SMS / e-posta / Telegram	Dış servis	Anlık uyarı

`message`

Görevi: Uygulama içi konuşma.

Konuşmanın bir bağlamı olabilir: sipariş, iade, destek, ekip, ürün (ConversationContextType). Mesaj tipleri sorun, istek, öneri, duyuru; ilk üçünde durum makinesi vardır (Türkçe sistem cümleleri kodda sabittir).

Tepki, düzenleme, silme ve okundu ayrı servislerdir. Olaylar: message.created, updated, deleted, reacted. Dinleyiciler Firebase anlık kanalına ve bildirime yazar.

Yapay zeka yanıtı Bull kuyruğu haljet-ai ile Gemini’ye gider.

`notification`

Görevi: Yönetici yayını ve kutu kaydı.

Yol notification, yönetici. İsteğe bağlı alıcı segmenti çözülür, cihaz jetonları parçalar halinde FCM’e gönderilir, aynı metin kutuya yazılır.

Sipariş ve görev bildirimleri bu modülü dolaylı kullanır (OrderNotifierService, WorkflowNotifierService): hem push hem kutu.

Cron 10:00 / 17:00 kodda kapalıdır.

`post`

Vitrin içeriği Ticaret altındadır. Alıcıya açık liste post/buyer yolundadır.

Sipariş yaşam döngüsü bildirimleri

Sipariş durumu değişince OrderNotifierService devreye girer:

PENDING — yöneticiye e-posta
Onay, hazırlık, hazır, sevk, teslim, iptal, ödeme zaman aşımı — alıcıya push + kutu

Yeni kayıtta Telegram + pazarlama yetkililerine push vardır. Detay: Bildirimler.